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在工作中，時(shí)常會(huì)遇到這種人，你與他交流時(shí)，他滔滔不絕談?wù)摿税胩欤阋矝](méi)抓住他要表達(dá)的重點(diǎn)，要命的是，這種人在職場(chǎng)上還不占少數(shù)。溝通表達(dá)能力差不僅影響工作匯報(bào)導(dǎo)致晉升無(wú)望，還會(huì)影響同事間溝通和交流。事實(shí)上，大多數(shù)溝通不暢的問(wèn)題并不在你的語(yǔ)言表達(dá)上，而是在于思維混亂，沒(méi)有清晰的思路和分明的層次關(guān)系。為此，《金字塔原理》介紹了一種能夠清晰地展現(xiàn)思路的有效方法。

1、金字塔的結(jié)構(gòu)

我們先花3秒鐘來(lái)看一組數(shù)字：1、3、4、6、2、5、7、8、3、9。現(xiàn)在不回頭看這組數(shù)字，你能回答里面有幾個(gè)3嗎？估計(jì)夠嗆。那么我們換一下排列順序：1、2、3、3、4、5、6、7、8、9?，F(xiàn)在呢？是不是容易多了。

再來(lái)看看以下超市購(gòu)物清單：雞蛋、葡萄、胡蘿卜、橘子、牛奶、土豆、酸奶、香蕉。是不是很難記?。磕敲次覀兘o它歸類：蛋奶（雞蛋、牛奶、酸奶）、水果（葡萄、橘子、香蕉）、蔬菜（胡蘿卜、土豆）?，F(xiàn)在呢？是不是更好記下來(lái)了。

上述兩個(gè)例子我們可以看出，人類大腦在思考問(wèn)題時(shí)偏愛(ài)有規(guī)律的信息、有歸類的、項(xiàng)目較少（研究發(fā)現(xiàn)大腦對(duì)7個(gè)以上的項(xiàng)目很難記住，偏愛(ài)數(shù)字3）的信息。金字塔結(jié)構(gòu)之所以能夠給人條理清晰、層次分明的感覺(jué)，就是因?yàn)樗先祟惔竽X思維習(xí)慣。

文章思想的金字塔結(jié)構(gòu)

如上圖的金字塔結(jié)構(gòu)，縱向關(guān)系上，上一層次是下一層次各個(gè)思想的概括和總結(jié)，下一層是上一層的解釋和支持；橫向關(guān)系上，各組中的思想必須同屬一個(gè)邏輯范疇，且每組中思想要按照邏輯順序組織。

2、SCQA模型構(gòu)建序言及開(kāi)場(chǎng)白

2.1  結(jié)論先行，迅速鎖定聽(tīng)眾注意力

我們平時(shí)在進(jìn)行口頭交流時(shí)，聽(tīng)眾通常都是逐句接收的，如果事先不交代清楚表達(dá)的主題，受眾就不得不通過(guò)你的語(yǔ)言，逐句猜測(cè)和歸納你要表達(dá)的觀點(diǎn)。如果在一開(kāi)始就將主題或者結(jié)論呈現(xiàn)出來(lái)，便能夠迅速吸引聽(tīng)眾的注意力，使聽(tīng)眾帶著預(yù)期去接受你的觀點(diǎn)，不僅能夠節(jié)省聽(tīng)眾大量的精力，還能減少理解的誤差。

例如，我認(rèn)為企業(yè)在招人時(shí)不應(yīng)該過(guò)分看重海外背景，應(yīng)該從個(gè)人能力、企業(yè)成本和學(xué)校實(shí)力綜合考慮。個(gè)人能力方面，XXXXXX；企業(yè)成本方面，XXXXXXX；學(xué)校實(shí)力方面，XXXXXX。

2.2  SCQA模型，輕松提出主題和結(jié)論

結(jié)論先行能夠大大提高溝通表達(dá)的效率?？墒?，在一些復(fù)雜的場(chǎng)景下的溝通，我們往往不能用一句話就交代清楚主題，甚至有些場(chǎng)景下直接提出主題還會(huì)使溝通效果大打折扣，比如和領(lǐng)導(dǎo)談關(guān)于漲薪的問(wèn)題。SCQA模型為我們?cè)趯懶蜓?、發(fā)表演講和復(fù)雜場(chǎng)景下溝通的開(kāi)場(chǎng)白提供了一個(gè)有效的參考。

2.2.1  SCQA模型及其應(yīng)用

金字塔的頂端即文章的主題，作者通常在序言中會(huì)概述讀者已知的信息，說(shuō)明要發(fā)生的沖突，由沖突引發(fā)疑問(wèn)，最后提出文章的主題，即可以解決這一疑問(wèn)的答案。我們把這一過(guò)程概述為SCQA（介紹背景（Situation）-指出沖突（Complication）- 引發(fā)疑問(wèn)（Question）- 給出答案（Answer））。

介紹背景時(shí)，要先陳述與文章主題相關(guān)并且讀者會(huì)認(rèn)同的內(nèi)容。引出背景的句子，最好要能夠?qū)⒆x者鎖定在一個(gè)特定的時(shí)間和空間。這樣，讀者在閱讀到這些語(yǔ)句時(shí)很容易代入特定的場(chǎng)景，拋開(kāi)其他思想而專注于文章的內(nèi)容。例如，你還記得2003年的那場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)嗎？那時(shí)，非典肆虐……有代入感的背景介紹如故事般引人入勝。

指出沖突。這里的“沖突”類似于講故事時(shí)推動(dòng)情節(jié)發(fā)展的因素，能促使讀者提出疑問(wèn)。例如，時(shí)隔十余載，新冠病毒侵襲武漢并以迅雷不及掩耳之勢(shì)在全國(guó)蔓延，華夏兒女被迫再次面對(duì)這場(chǎng)更大的戰(zhàn)役。一時(shí)間，悲觀、憂慮、恐怖不時(shí)地襲擊人們脆弱的內(nèi)心。

引發(fā)疑問(wèn)。例如，如何在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)役？

給出答案。例如，唯有眾志成城，團(tuán)結(jié)一心。與各方力量攜手共抗強(qiáng)大的病毒。

再如：

介紹背景：學(xué)會(huì)銘記傷痛，才可能真正告別悲哀。這是《鼠疫》結(jié)尾時(shí)，里厄醫(yī)生在人們狂歡之中的獨(dú)白教會(huì)我們的。

指出沖突：就如鼠疫桿菌蟄伏在家具中，如果災(zāi)難的源頭不得到反思與關(guān)注，悲劇就會(huì)潛伏在人類的未來(lái)史冊(cè)，隨時(shí)給予我們沉重一擊。

引發(fā)疑問(wèn)：如何避免災(zāi)難再次發(fā)生？

給出答案：冷靜客觀的審視，才能最大程度避免悲劇重演。

2.2.2  SCQA的幾種變式及應(yīng)用

序言也可以采用SCQA中的幾種變式，不同的順序可以塑造不同的文章風(fēng)格。通常有SCA、ASC、CSA和QSCA四種。

標(biāo)準(zhǔn)式：背景-沖突-答案。當(dāng)前手機(jī)應(yīng)用非常普及，移動(dòng)端游戲相較PC端游戲更加能夠滿足快節(jié)奏、碎片化的娛樂(lè)需求。但是過(guò)多地沉迷于游戲?qū)€(gè)人身心發(fā)展不利，特別是青少年。在進(jìn)入手游界面時(shí)，增加游戲玩家認(rèn)證功能能夠一定程度上解決這一問(wèn)題。

開(kāi)門見(jiàn)山：答案-背景-沖突。在進(jìn)入游戲界面時(shí)，需要增加玩家認(rèn)證功能。目前手游開(kāi)發(fā)技術(shù)已經(jīng)成熟，手機(jī)的普及也對(duì)手游市場(chǎng)發(fā)展起到了推波助瀾的作用。但我們觀察到越來(lái)越多的青少年也加入玩家隊(duì)伍，他們通常不懂節(jié)制，不分晝夜，嚴(yán)重影響其身心發(fā)展。

突出憂慮：沖突-背景-答案。近年來(lái)，青少年近視率逐年攀升，曠課、上課睡覺(jué)現(xiàn)象也非常嚴(yán)重。究其原因是手游市場(chǎng)發(fā)展太過(guò)迅猛，青少年過(guò)多地沉迷于王者榮耀類的大眾手游造成的。因此，有必要在各類游戲進(jìn)入界面增加玩家認(rèn)證功能。

突出信心：疑問(wèn)-背景-沖突-答案。如何確保手游市場(chǎng)的正常發(fā)展不妨礙青少年健康成長(zhǎng)？隨著手機(jī)的普及以及手游市場(chǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的青少年加入玩家隊(duì)伍。這也造成了近年來(lái)青少年近視率的攀升，學(xué)校管理難度增加。為此，我們預(yù)備在手游界面增加玩家認(rèn)證功能。

另外，要想寫出好的序言，必須遵循三條原則。其一，序言不能包含讀者需要求證后才能接受的信息，如圖表等；其二，序言中必須包含“背景”、“沖突”和“答案”三要素；其三，序言的長(zhǎng)度不必拘泥，應(yīng)當(dāng)取決于讀者和主題需要，以講故事的形式表述出來(lái)。

3、善用推理方式，清晰表達(dá)

金字塔中的思想以三種方式相互關(guān)聯(lián)，即向上、向下和橫向。同組思想間存在特定的邏輯關(guān)系，具體順序取決于該組思想用的那種邏輯推理方式。演繹推理和歸納推理是僅有的兩種邏輯推理方式。

3.1   演繹推理和歸納推理介紹

演繹推理是線性的推理方式，最終是為了得出結(jié)論；歸納推理是將一組具有共同點(diǎn)的事實(shí)、思想或觀點(diǎn)歸類分組，并概括其共同性。進(jìn)行演繹推理時(shí)，推理過(guò)程的第二個(gè)思想必須是對(duì)第一個(gè)思想的主語(yǔ)或謂語(yǔ)的評(píng)述。如果不具備這一特征，它就不是演繹推理，而是歸納推理。如果它確實(shí)是歸納推理，就應(yīng)該能夠用一個(gè)單一的名詞概括這兩個(gè)思想，以檢驗(yàn)歸類、分組是否恰當(dāng)。

演繹推理的步驟：1. 出現(xiàn)問(wèn)題或存在的現(xiàn)象；2. 產(chǎn)生問(wèn)題的根源；3. 解決問(wèn)題的方法。例如：

歸納推理的必要條件。歸納推理比演繹推理更難，在使用歸納推理方式進(jìn)行邏輯推理時(shí)，是需要我們的創(chuàng)造性思維的。必須能夠正確地定義一組思想，并且剔除不同類、不相稱、無(wú)共同點(diǎn)的思想。

例如，（此處僅用以說(shuō)明歸納推理過(guò)程，不考慮基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性）

新冠病毒疫情在國(guó)際上仍處于不可控狀態(tài)；

上半年國(guó)內(nèi)南方多省爆發(fā)洪澇災(zāi)害，對(duì)國(guó)內(nèi)糧食供應(yīng)產(chǎn)生一定沖擊；

國(guó)際糧價(jià)已到08年以來(lái)最高位；

由此歸納：國(guó)內(nèi)糧食供應(yīng)可能出現(xiàn)緊張，具有完善供應(yīng)鏈的糧食相關(guān)的上市企業(yè)GP可能會(huì)有一波上漲。

3.2  如何選擇推理方式？

根據(jù)易讀性選擇推理方式。演繹推理比歸納推理更容易實(shí)現(xiàn)，但如果將演繹推理應(yīng)用到寫作上，有時(shí)會(huì)很麻煩。在從簡(jiǎn)單思想推導(dǎo)出復(fù)雜思想時(shí)，其論證過(guò)程可能會(huì)很繁瑣。這種情況用歸納推理來(lái)呈現(xiàn)效果會(huì)更好。

在商務(wù)文章中，更適合用歸納法組織金字塔的關(guān)鍵思想。譬如，如果讀者要讀完幾頁(yè)甚至更多篇幅才能找到演繹推理兩個(gè)相鄰步驟間的關(guān)系，下一個(gè)推理又得讀幾十頁(yè)才能發(fā)現(xiàn)第二步和第三步間的關(guān)系，這樣讀者就沒(méi)辦法快速理解你的演繹推理了。演繹推理更適合應(yīng)用于金字塔的較低的層次，或者在某個(gè)段落內(nèi)使用。

比如下圖所示，如果用演繹法來(lái)呈現(xiàn)文章第二層次的關(guān)鍵思想，那么需要先說(shuō)明存在的問(wèn)題1，2，3，然后分別對(duì)應(yīng)問(wèn)題1，2，3闡述存在問(wèn)題的原因，最后提出需要采取的措施，這樣展示非常麻煩，同時(shí)讀者閱讀也會(huì)比較費(fèi)腦。而用圖中所示的歸納法便非常清晰明了。

歸納法論述清晰、簡(jiǎn)潔

當(dāng)然，如果在金字塔較低層次上，不涉及復(fù)雜的推理過(guò)程，還是比較適合用演繹法的?？梢詤⒖既缦氯问窖堇[推理過(guò)程：（同樣不考慮推理正確性）

歸納推理的必要條件。歸納推理比演繹推理更難，在使用歸納推理方式進(jìn)行邏輯推理時(shí)，是需要我們的創(chuàng)造性思維的。必須能夠正確地定義一組思想，并且剔除不同類、不相稱、無(wú)共同點(diǎn)的思想。

例如，（此處僅用以說(shuō)明歸納推理過(guò)程，不考慮基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性）

新冠病毒疫情在國(guó)際上仍處于不可控狀態(tài)；

上半年國(guó)內(nèi)南方多省爆發(fā)洪澇災(zāi)害，對(duì)國(guó)內(nèi)糧食供應(yīng)產(chǎn)生一定沖擊；

國(guó)際糧價(jià)已到08年以來(lái)最高位；

由此歸納：國(guó)內(nèi)糧食供應(yīng)可能出現(xiàn)緊張，具有完善供應(yīng)鏈的糧食相關(guān)的上市企業(yè)GP可能會(huì)有一波上漲。

3.2  如何選擇推理方式？

根據(jù)易讀性選擇推理方式。演繹推理比歸納推理更容易實(shí)現(xiàn)，但如果將演繹推理應(yīng)用到寫作上，有時(shí)會(huì)很麻煩。在從簡(jiǎn)單思想推導(dǎo)出復(fù)雜思想時(shí)，其論證過(guò)程可能會(huì)很繁瑣。這種情況用歸納推理來(lái)呈現(xiàn)效果會(huì)更好。

在商務(wù)文章中，更適合用歸納法組織金字塔的關(guān)鍵思想。譬如，如果讀者要讀完幾頁(yè)甚至更多篇幅才能找到演繹推理兩個(gè)相鄰步驟間的關(guān)系，下一個(gè)推理又得讀幾十頁(yè)才能發(fā)現(xiàn)第二步和第三步間的關(guān)系，這樣讀者就沒(méi)辦法快速理解你的演繹推理了。演繹推理更適合應(yīng)用于金字塔的較低的層次，或者在某個(gè)段落內(nèi)使用。

比如下圖所示，如果用演繹法來(lái)呈現(xiàn)文章第二層次的關(guān)鍵思想，那么需要先說(shuō)明存在的問(wèn)題1，2，3，然后分別對(duì)應(yīng)問(wèn)題1，2，3闡述存在問(wèn)題的原因，最后提出需要采取的措施，這樣展示非常麻煩，同時(shí)讀者閱讀也會(huì)比較費(fèi)腦。而用圖中所示的歸納法便非常清晰明了。

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