做錯(cuò)了事情就要道歉,但是有些人的道歉會(huì)更加讓人生氣,因?yàn)樗麄兊牡狼覆皇恰罢J(rèn)真的”不真誠(chéng),有時(shí)候只是被逼無(wú)奈的道歉,一個(gè)人一定要學(xué)會(huì)如何正確地說(shuō) “對(duì)不起”,很多時(shí)候如果你的道歉對(duì)面感受到了你的誠(chéng)意,那么有些錯(cuò)誤還是可以挽回的!
前一段時(shí)間“崔始源辱華”事件就是這種情況,自己做錯(cuò)了事情,結(jié)果第一時(shí)間沒(méi)有做出正確的回應(yīng),導(dǎo)致了事件直接變得非常嚴(yán)重,粉絲們以及后援會(huì)直接解散,表示不會(huì)在支持,結(jié)果這個(gè)時(shí)候催才出現(xiàn)進(jìn)行道歉,這個(gè)時(shí)候真的晚了啊,需要付出最沉痛的代價(jià)?。?/p>
請(qǐng)正確的說(shuō)“對(duì)不起”
切忌 “甩鍋式道歉”
很多時(shí)候,你以為自己道歉了,別人壓根沒(méi)聽(tīng)到任何歉意。
比如約會(huì)的時(shí)間定在了晚上七點(diǎn),你遲到了,對(duì)方很不開(kāi)心,你說(shuō):“抱歉,沒(méi)想到今天這么堵,以后再也不坐公交了?!?/p>
你以為這叫道歉,別人聽(tīng)到的就是 “甩鍋”。
道歉切忌指桑罵槐,哪里做錯(cuò)了,就為哪一點(diǎn)道歉,至于其他無(wú)關(guān)因素,可以不用在道歉的時(shí)候提。
比如你可以先說(shuō):“對(duì)不起,是我自己沒(méi)把握好時(shí)間,我應(yīng)該提前一些出門(mén)的?!?/p>
如果非要說(shuō)堵車(chē)的事,可以再道歉之后說(shuō):“今天路上有點(diǎn)堵,以后如果約這個(gè)點(diǎn),我會(huì)早點(diǎn)出發(fā)?!?/p>
這樣聽(tīng)上去就不會(huì)像是找借口了。
總之,既然認(rèn)識(shí)到錯(cuò)了,就大大方方地認(rèn)錯(cuò),別總想著留一手。
具體清晰,不要偷換概念
道歉的時(shí)候,需要把錯(cuò)誤的內(nèi)容表達(dá)清楚,而不是模棱兩可。
比如很多情侶吵架,道歉一方只會(huì)說(shuō) “對(duì)不起”,但是說(shuō)不出來(lái)哪錯(cuò)了;或者表現(xiàn)出很多挽救行為,突然語(yǔ)氣溫柔、送口紅、送包包試圖討好……但就是沒(méi)有道歉。
你已經(jīng)在盡力彌補(bǔ)了,但是對(duì)方卻感受不到,這就是無(wú)效的歉意。
還有一種情況,就是你以為自己說(shuō)清楚了,對(duì)方卻理解偏了。
比如 “我錯(cuò)了,剛剛不應(yīng)該那樣說(shuō)”,究竟是哪樣說(shuō)?有可能你在為 A 道歉,對(duì)方卻誤會(huì)你是道歉 B,那就麻煩了。
所以,具體你覺(jué)得是哪里做得不對(duì),清晰、重點(diǎn)地表達(dá),就不會(huì)給吵架留下把柄。
道歉越具體,吵架越省心。
不僅口頭上說(shuō),也要有相應(yīng)的行為
道歉嚴(yán)格上來(lái)說(shuō)分為兩步,認(rèn)錯(cuò)是第一步(承認(rèn)自己錯(cuò)了),修復(fù)是第二步(我傷害了你,需要補(bǔ)救)。
大學(xué)室友之前談過(guò)一個(gè)男朋友,很擅長(zhǎng)道歉,室友一生氣他就百般討好,一句句:“對(duì)不起,我錯(cuò)了”
但是道歉完卻從來(lái)不改,錯(cuò)誤一犯再犯。
這種只有花言巧語(yǔ),而沒(méi)有任何態(tài)度和行為的道歉,幾乎無(wú)效。說(shuō)多了連自己都不信!
總之,誠(chéng)意要把自己都說(shuō)服了,才是真道歉。
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