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人與人之間溝通是非常重要的，很多的事情通過(guò)彼此之間的溝通就能夠很好的解決，但是同樣有很多的事情都是因?yàn)闇贤ú坏轿换蛘呤且驗(yàn)闇贤ㄊд`而導(dǎo)致了你的失敗，最容易犯的溝通錯(cuò)誤有哪些你需要了解，并且盡量避免去犯類似的錯(cuò)誤才好！

不要用自己的猜測(cè)代替對(duì)方的真實(shí)想法。

人們常犯的一個(gè)錯(cuò)誤是，總是去猜想他人需要什么，會(huì)同意或者不同意什么，想要怎么樣的溝通方式，而不是直接問(wèn)他們。

永遠(yuǎn)不要說(shuō)出“我以為你是這么想的”，“我以為你同意了”，“我以為你肯定不會(huì)愿意”這樣的話來(lái)。你是不可能替他人思考和做決定的，即便你覺(jué)得自己再了解對(duì)方。

對(duì)于這一點(diǎn)的解決辦法是少一些想當(dāng)然，多一些確認(rèn)：哪怕你認(rèn)為自己完全讀懂了對(duì)方的想法，明白了對(duì)方的意見(jiàn)，只要這些想法和意見(jiàn)不是由對(duì)方直接表達(dá)出來(lái)的，你就應(yīng)該和對(duì)方進(jìn)行確認(rèn)。

無(wú)論是進(jìn)行一場(chǎng)談話，做了一個(gè)發(fā)言，或者發(fā)出一個(gè)短信或郵件，只要你在傳達(dá)信息，你就需要確認(rèn)對(duì)方是否已經(jīng)明確地知道了你所說(shuō)的信息，是否需要提出問(wèn)題，ta對(duì)你的意見(jiàn)是認(rèn)同還是反對(duì)。即便你覺(jué)得你“十分顯然”地“聽(tīng)出了對(duì)方的暗示”，你也應(yīng)該再一次提出直接的問(wèn)題，尋求一個(gè)確切的答案。只有這樣，才會(huì)是最小的概率讓你們雙方可能留有遺憾。

不要誤把“直接的”表達(dá)當(dāng)做是“攻擊性的”表達(dá)。不要把你自己的情緒帶入討論。

“直接”和“攻擊”是非常不同的兩種表達(dá)意見(jiàn)的方式。直接的表達(dá)，需要建立在你考慮了事情的各個(gè)方面、尊重并分析對(duì)方的想法后，明確自己的需求和想法，再將它們清晰地說(shuō)出來(lái)，它是具有建設(shè)性和洞察力的；而攻擊，則是不考慮客觀狀況、雙方想法和需求的情況下，一味地進(jìn)行反對(duì)。它是帶有情緒的。

在工作和生活中溝通時(shí)，我們需要就事件本身進(jìn)行討論，而不是用情緒裹挾自己和對(duì)方。越是針對(duì)重要的事情溝通時(shí)，越要確保你做出的是冷靜的回應(yīng)(responding)，而不是情緒化的反應(yīng)(reacting)。不要因?yàn)樽约荷钪械木趩是榫w就對(duì)同事或下屬大吼大叫，也不要因?yàn)樾那椴缓?，就在沒(méi)有仔細(xì)看郵件或微信的情況下，進(jìn)行迅速而敷衍的回復(fù)。任何時(shí)候，你的表達(dá)和回應(yīng)都應(yīng)該是冷靜的，這是對(duì)對(duì)方和自己負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

就事論事，不人為擴(kuò)大討論范圍。

當(dāng)你在給予反饋意見(jiàn)時(shí)，不要將這種表達(dá)轉(zhuǎn)化為對(duì)對(duì)方私人的攻擊，脫離了正在討論的事實(shí)，而去指責(zé)關(guān)于對(duì)方個(gè)人人品、行為上的問(wèn)題。比如，你因?yàn)橹缹?duì)方在私生活上有過(guò)一些不恰當(dāng)?shù)男袨?，就說(shuō)“你是個(gè)混蛋”、“你人品有問(wèn)題，因此我不同意你”，這是非常嚴(yán)重的越界行為。

永遠(yuǎn)記得，溝通只在于此時(shí)此地，當(dāng)你在談?wù)撨@件事時(shí)，就僅僅談?wù)摦?dāng)下，這件事情本身。有時(shí)，一場(chǎng)溝通變成了爭(zhēng)執(zhí)，都是因?yàn)檫@場(chǎng)討論早已經(jīng)跳出了原本談?wù)摰姆秶?，擴(kuò)散到了其他方面。

不要總想著要在某一場(chǎng)討論中“勝出”。

溝通并不是競(jìng)賽或者考試，不存在“贏”或者“輸”。無(wú)論你們是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，還是合作伙伴，或者朋友和愛(ài)人，你們?cè)跍贤〞r(shí)的目標(biāo)都是一致的——以效率最高的方式使對(duì)方明白自己的信息，表達(dá)出各自的觀點(diǎn)。因此，即便你們?cè)谶M(jìn)行一場(chǎng)非常激烈的爭(zhēng)論，你所提出的每個(gè)意見(jiàn)都應(yīng)該是基于討論本身的，而不是為了“贏得”這場(chǎng)辯論賽。

沒(méi)有人會(huì)是永遠(yuǎn)正確的，何況他人的意見(jiàn)會(huì)給你非常大的幫助。當(dāng)對(duì)方提出負(fù)面意見(jiàn)時(shí)，永遠(yuǎn)記得不要急著糾正對(duì)方，不要誤以為你的目的只是說(shuō)服對(duì)方，讓對(duì)方接受你的觀點(diǎn)。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)是自己錯(cuò)了時(shí)，要勇于承認(rèn)。承認(rèn)錯(cuò)誤不是示弱，不是說(shuō)明你比別人差，相反，這是一種成熟的表現(xiàn)。

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