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想要做一個(gè)成功的銷(xiāo)售需要會(huì)看人
作者:易讀心理網(wǎng) 2020-11-08 13:42:24 職場(chǎng)心理

銷(xiāo)售是一個(gè)非常看能力的職業(yè)能力強(qiáng)的每天忙不過(guò)來(lái),而能力弱的可能會(huì)被餓死,銷(xiāo)售是一個(gè)很考驗(yàn)?zāi)芰Φ穆殬I(yè),很多人都會(huì)將自己的第一份職業(yè)向銷(xiāo)售去靠攏,想要鍛煉自己,讓自己有一個(gè)更好的發(fā)展的可能,想要做一個(gè)成功的銷(xiāo)售需要會(huì)看人,要會(huì)看你的客戶,要做到見(jiàn)到客戶的第一眼就知道客戶是什么類型的,要看懂你的客戶!

想要做一個(gè)成功的銷(xiāo)售需要會(huì)看人

直率型的顧客。

表現(xiàn)為跟你攀談時(shí)情緒非常的飽滿,反應(yīng)速度快,直率熱情,但容易沖動(dòng),心境的變化快。

這類客戶喜歡新穎奇特,有創(chuàng)意的東西,并且一旦確定購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)就會(huì)立刻實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為。因?yàn)檫@類客戶不太愿意多花時(shí)間進(jìn)行貨比三家之類的費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情。

所以當(dāng)你向興奮型的客戶推薦商品的時(shí)候,可以從商品的新穎點(diǎn),獨(dú)特性上著手,一旦你的介紹能夠抓住客戶,客戶就會(huì)立馬下單。

需要注意的是不要去反駁客戶的觀點(diǎn),因?yàn)樗麄兊那榫w轉(zhuǎn)變會(huì)很快,如果你的說(shuō)辭讓他不爽了,他是一定不會(huì)給你機(jī)會(huì)的。

想要做一個(gè)成功的銷(xiāo)售需要會(huì)看人

活力型的客戶。

活潑型的客戶在與你交談時(shí)面部表情明顯,反應(yīng)速度快,而且頭腦靈活,動(dòng)作敏捷,所以你可以觀察到他會(huì)對(duì)商品有一些動(dòng)作行為上的互動(dòng)。例如動(dòng)手去觸摸商品,嘗試去操作商品界面等。

面對(duì)這個(gè)類型的客戶,銷(xiāo)售員要考慮到他很容易被其他事情所吸引,那么你在給他推薦商品的時(shí)候要注意阻斷他注意力的轉(zhuǎn)移。

想要做一個(gè)成功的銷(xiāo)售需要會(huì)看人

固執(zhí)型的客戶。

情緒的興奮點(diǎn)低,你可以發(fā)現(xiàn)在跟他推銷(xiāo)商品時(shí)哪怕你把最勁爆的商品賣(mài)點(diǎn)告訴給他,她流露給你的感情情緒回饋仍然少的可憐。

但是他在了解商品特性時(shí)會(huì)非常的謹(jǐn)慎,而且當(dāng)他持有一個(gè)觀點(diǎn)時(shí)比較固執(zhí)己見(jiàn),不容易被改變。

這類客戶并不喜歡受到他人的控制,也不容易受到廣告宣傳,商品包裝或者推銷(xiāo)員意見(jiàn)的影響,他們更喜歡有自己的購(gòu)買(mǎi)空間,獨(dú)立挑選商品。

那么當(dāng)你在接待這一類型的客戶時(shí),要留意給他們一定的空間,保證他們購(gòu)物時(shí)在心理距離上的舒適度,否則他們會(huì)選擇離開(kāi)。

想要做一個(gè)成功的銷(xiāo)售需要會(huì)看人

悶葫蘆型的客戶。

他們的反應(yīng)速度慢,而且行為有些刻板,脆弱,多疑,所以當(dāng)你在接觸這一類客戶的時(shí)候,你會(huì)感覺(jué)到有些壓抑,對(duì)方像一潭死水,你投入進(jìn)去的熱情往往就被死水所吞沒(méi),沒(méi)有任何情感回饋給到你,依然保持著一張冷漠臉

這種類型的客戶往往是推銷(xiāo)員的殺手,因?yàn)樗麄儾惶磉_(dá)自己的購(gòu)物需求,也不太樂(lè)于跟銷(xiāo)售員溝通,而且對(duì)于銷(xiāo)售員的推銷(xiāo)也存有疑問(wèn)和戒備,整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的決策非常的緩慢,經(jīng)常猶豫不決,銷(xiāo)售員往往很難促成他們買(mǎi)單,所以當(dāng)你遇到這一類型的客戶禮貌接待就好。

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