我是一名牙醫(yī),我感覺(jué)工作中主要的壓力來(lái)自于與病人的溝通。由于知識(shí)的不對(duì)等,治療過(guò)程中可能出現(xiàn)的不適等情況。病人的不理解及不適會(huì)使他們本就不適的狀況更加難過(guò)。難免會(huì)產(chǎn)生情緒。
大多數(shù)情況做到提前告知,事后解釋,安慰關(guān)心就可以了。也有些時(shí)候病人的情緒特別強(qiáng)烈,會(huì)影響到我的情緒。
最近有一次,我是我做完活動(dòng)義齒出現(xiàn)了壓痛。病人是70歲的男性。他有強(qiáng)烈的憤怒情緒。用中氣十足的聲音從走進(jìn)醫(yī)院我們的這一層開始就指責(zé)我做的不好。一直到走進(jìn)診室。
我心里有特別強(qiáng)烈的委屈以及恐懼的感覺(jué)。我想哭一場(chǎng),想逃跑。但是我是一名醫(yī)生,是要給他治療病痛的人。我不能只顧及自己的感受。于是我對(duì)自己的感受帶著覺(jué)知。用心理學(xué)的共情方式去理解并接納病人的情緒。
我對(duì)他說(shuō):“做了這個(gè)牙之后比做之前更難受,原來(lái)還能吃飯,現(xiàn)在吃軟的都疼,這讓人特別生氣?!?/p>
患者繼續(xù)帶著情緒表達(dá):“對(duì),是這樣的,你們選的工廠太差了,做的牙齒不行,我十年以前做這種牙沒(méi)有這么痛過(guò)?!?/p>
我解釋了我們送的是最好的加工廠,然后繼續(xù)表達(dá)對(duì)他的理解:“您以前做這種活動(dòng)假牙的時(shí)候比這次的體驗(yàn)要好?!辈∪苏f(shuō)是的,并且講述了他以前做牙的經(jīng)歷。
我對(duì)他的體驗(yàn)表示肯定說(shuō):“那以前做的確實(shí)挺好的。但您的牙齒條件已經(jīng)不是10年前了,感受也不會(huì)那么好了?!闭麄€(gè)過(guò)程中我手上一直在調(diào)整他的牙齒。我們溝通完,牙齒也調(diào)整好了。患者戴上不再那么痛了。這時(shí)患者的情緒也已經(jīng)平復(fù)下來(lái)了。對(duì)我表示感謝,離開了。
這時(shí)我體會(huì)我自己的感受,那種委屈和恐懼的感覺(jué)還在,而且我還感覺(jué)到背部,胸椎的位置特別的疼痛。于是聯(lián)系了我的心理咨詢師,談了這件事對(duì)我產(chǎn)生的影響。在咨詢師的帶領(lǐng)下,我體會(huì)著委屈和恐懼的情緒,體會(huì)著自己背部的疼痛。逐漸在我的腦海里浮現(xiàn)出一個(gè)情境,是小時(shí)候父親對(duì)我會(huì)很兇的情境。
我體會(huì)著整個(gè)情境中的感受,在咨詢師的帶領(lǐng)下宣泄了情緒。對(duì)這樣的事有了新的更成熟的領(lǐng)悟。相信再碰到同樣的情況,我能更好的幫助到患者,而自己也不會(huì)感覺(jué)到受傷和壓力。
這種在腦海中的各種圖像在意象對(duì)話學(xué)派稱為“意象”。通過(guò)與心理的意象進(jìn)行聯(lián)系,對(duì)話的方式來(lái)緩解心理壓力和不良情緒的方式叫“意象對(duì)話心理治療”這種方式很好的幫助到我。
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